Select Page

Διαχείριση της Απόδοσης των Ανθρώπων μας

Αναπτύσσοντας τους ανθρώπους μας

Διαχείριση της Απόδοσης του Ανθρώπινου Δυναμικού |4peoplematters
Διαχείριση της Απόδοσης του Ανθρώπινου Δυναμικού |4peoplematters

Σκοπός

Σκοπός του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι οι συμμετέχοντες να αναπτύξουν τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες προκειμένου να διαχειρίζονται αποτελεσματικά την απόδοση των μελών της ομάδας τους και να δημιουργήσουν μια κουλτούρα υψηλής απόδοσης και coaching στον οργανισμό τους.

Οφέλη

  Με το τέλος του εκπαιδευτικού προγράμματος οι συμμετέχοντες είναι σε θέση να:

  • Γνωρίζουν τον σκοπό και τα οφέλη της διαχείρισης απόδοσης.
  • Παρακολουθούν την απόδοση της ομάδας τους σε τακτική βάση.
  • Καθορίζουν SMART στόχους με τα μέλη της ομάδας τους και να τους αναθεωρούν όπου χρειάζεται.
  • Γνωρίζουν και να εφαρμόζουν τις βασικές αρχές εποικοδομητικής ανατροφοδότησης αξιοποιώντας καθημερινά αποτελεσματικές τεχνικές.
  • Χειρίζονται προβληματισμούς και ανησυχίες των μελών της ομάδας τους αναφορικά με τα θέματα της απόδοσης, καθώς και τις δύσκολες περιπτώσεις.
  • Κατανοούν την αναγκαιότητα της δημιουργίας κουλτούρας coaching στο πλαίσιο διαχείρισης της απόδοσης του προσωπικού.
  • Eφαρμόζουν στην καθημερινότητά τους τεχνικές και εργαλεία coaching λαμβάνοντας υπόψιν το μαθησιακό στυλ του εργαζόμενου.

Ενότητες

Ενότητα 1: Ανάπτυξη του δυναμικού των εργαζομένων – δέσμευση (employee engagement)
 και η διαχείριση της απόδοσης

12 βασικά στοιχεία που προβλέπουν τη δέσμευση και απόδοση των εργαζομένων και των ομάδων σύμφωνα με την Gallup.

From managing performance to achieving performance

Manager as a coach

Ενότητα 2: Διαχείριση της απόδοσης και αξιολόγηση

Τι είναι η διαχείριση της απόδοσης – Σκοπός και οφέλη 

Η διαδικασία της διαχείρισης της απόδοσης και τα στάδια

Ο ρόλος του manger στη διαχείριση της απόδοσης

Υπευθυνότητες και στόχοι του εργαζόμενου

Competencies (Δεξιότητες) και κριτήρια αξιολόγησης

Προσδιορισμός δεξιοτήτων για την ανάπτυξη του εργαζόμενου και παραδείγματα

Ενότητα 3: Η σημασία της ανάπτυξης των στόχων στον οργανισμό

Οι στόχοι και η αξία τους για τους εργαζόμενους

S.M.A.R.T και S.M.A.R.T.E.R στόχοι

Χαρακτηριστικά αποτελεσματικών στόχων

Ομαδική άσκηση: Παραδείγματα αποτελεσματικών στόχων (από την πραγματικότητα που βιώνουν οι εκπαιδευόμενοι) 

Μελέτη περίπτωσης και Role Play: Διαδικασία της Αξιολόγησης Στάδιο 1 

Ομαδική εργασία σε συγκεκριμένη περίπτωση, παιγνίδι ρόλων, ομαδική συζήτηση και ανατροφοδότηση

Ενότητα 4: Ανατροφοδότηση 

Τι είναι η ανατροφοδότηση – Ποια είναι τα οφέλη

Είδη ανατροφοδότησης

Στάση και συμπεριφορά απέναντι στην ανατροφοδότηση

Τα εμπόδια που αντιμετωπίζουμε για να παρέχουμε ανατροφοδότηση

Βασικές αρχές επικοινωνίας, ενεργητική ακρόαση και ενσυναίσθηση

Βασικές αρχές και πρακτικές αποτελεσματικής ανατροφοδότησης

Άσκηση: Δίνοντας ανατροφοδότηση: Προσωπικότητα vs. Συμπεριφορά

Μοντέλο ανατροφοδότησης E.E.C

Ομαδική Άσκηση: Εφαρμογή στην πράξη του μοντέλου ανατροφοδότησης E.E.C

Άλλα χρήσιμα μοντέλα ανατροφοδότησης και πλεονεκτήματα διαφορετικών μοντέλων

Μελέτη περίπτωσης και Role Play: Διαδικασία της Αξιολόγησης Στάδιο 2 

Ομαδική εργασία σε συγκεκριμένη περίπτωση, παιγνίδι ρόλων, ομαδική συζήτηση και ανατροφοδότηση

Ενότητα 5: Coaching – Manager as a Coach

Βασικές αρχές coaching 

Coaching vs εκπαίδευση, θεραπεία, μέντορινγκ (mentoring)

Coaching vs. Ανατροφοδότηση

Οι λόγοι που απαιτείται το coaching στους σύγχρονους οργανισμούς – Coaching και διαχείριση απόδοσης

  • Η ανάγκη για coaching στα πλαίσια της ορθής διαχείρισης της απόδοσης
  • H επίδραση του coaching στην επιχειρησιακή απόδοση
  • Ανάπτυξη μιας κουλτούρας coaching και διευκόλυνση της ανάπτυξης του ατόμου (facilitate growth)

Υποστηρίζοντας τους ανθρώπους να υποστηρίξουν τον εαυτό τους

  • H διαδικασία της coaching – Υποστήριξη για δράση, αυτοπειθαρχία και ευθύνη (responsibility and accountability)
  • Απαιτούμενες ικανότητες αποτελεσματικού coaching και δημιουργία ασφαλούς περιβάλλοντος για τo χτίσιμο σχέσης σε μια παρέμβαση coaching 
  • Τα 4 βασικά στυλ μάθησης του ατόμου

Κώδικας Δεοντολογίας

Moντέλo coaching: G.R.O.W

  • Οι ερωτήσεις και τα 4 στάδια του μοντέλου G.R.O.W

Μελέτη περίπτωσης και Role Play: Αξιοποιώντας το μοντέλο G.R.O.W στην πράξη (Ομαδική εργασία, παιγνίδι ρόλων, ομαδική συζήτηση και ανατροφοδότηση)

Ενότητα 6: Διαχείριση της απόδοσης Μέρος 2 

Διαχείριση τυχόν ανησυχιών του προσωπικού για θέματα απόδοσης

Παράγοντες που επηρεάζουν την απόδοση του εργαζόμενου (θετικά και αρνητικά)

Προγραμματισμός και προετοιμασία για τη συνάντηση σε όλα τα στάδια της διαχείρισης της απόδοσης

Τα συχνά λάθη κατά τη διαχείριση της απόδοσης

Αντιμετωπίζοντας δύσκολες περιπτώσεις – Πιθανές αντιδράσεις προσωπικού και τρόποι χειρισμού τους (αναστατωμένος υπάλληλος, αμυντικός, εχθρικός κλπ)

Συμφωνία αναπτυξιακών, βελτιωτικών ενεργειών

Ομαδική άσκηση: Παραδείγματα για τον προγραμματισμό και την προετοιμασία για τη συνάντηση 

Ομαδική άσκηση: Ενέργειες βελτίωσης /ανάπτυξης του εργαζόμενου

Μελέτη περίπτωσης και Role Play: Διαδικασία της Αξιολόγησης Στάδιο 3 (Ομαδική εργασία σε συγκεκριμένη περίπτωση, παιγνίδι ρόλων, ομαδική συζήτηση και ανατροφοδότηση)

Μεθοδολογία

Το σεμινάριο είναι εργαστηριακό, καθώς αξιοποιούνται Ενεργητικές Τεχνικές Μάθησης. Περιλαμβάνει:

  • σύντομες διαλέξεις
  • ατομικές ασκήσεις
  • ομαδικές ασκήσεις και παρουσιάσεις από τους εκπαιδευόμενους
  • παιχνίδια ρόλων (μπορούν να βιντεοσκοπηθούν, εφόσον συμφωνηθεί)
  • reflection on feedback
  • προσωπικό πλάνο δράσης

Επιμέλεια και υλοποίηση του προγράμματος

Το πρόγραμμα Διαχείριση της Απόδοσης των Ανθρώπων μας επιμελείται και υλοποιεί μαζί με συνεργάτες της η Niki Anandi Koulouri (Leadership and Creativity Coach, Enneagram Practitioner, Trainer, Facilitator, Speaker)

Επιπλέον πληροφορίες

Το πρόγραμμα μπορεί να συνδυαστεί με coaching παρεμβάσεις είτε σε ατομικό, είτε σε ομαδικό επίπεδο.